Olimpiyskiy boulevard, 12

Disadvantages:

Вечером заехав в квартиру обнаружили что рейки на кровати сломаны, так как сев на кровать ( а матрас очень неудобный, потому что самый дешевый с пружинами даже без а амортизации он очень мягкий и ты попой прям проваливаешься- ) муж ( а он не толстяк ) провалился. Поэтому мы и подняли матрас и увидели что одна рейка сломана и валяется в углу короба. Я сняла видео, но не подумала что надо отправить менеджеру. Я подумала что об этом менеджеры сто процентов знают и если честно немного разочаровалась. У меня даже в записи видео есть время, что это не утро. Но так как мне нужен был именно этот дом да и когда ты 3 дня в дороге по 5-6 часов уже хочется помыться и спать. Я не стала выяснять, решила что как нибудь поспим (хотя матрас очень мягкий и мы с мужем скатывались в середину всю ночь). Я не выспалась от слова совсем. Но думаю позвоню и менеджеру расскажу, что желательно поменять матрас. Да и были рекомендации чтобы добавить еще в квартиру для еще более комфортного проживания. Мы очень много путешествуем на машине и поэтому даже 1 ночь нам важно отдохнуть хорошо. Я являюсь супер гостем на сайте. И всегда читая отзывы негативные сетовала на то что за люди - поскандалить бы им из за пустяков. И никогда не было у меня проблем и конфликтов. Даже если и были нюансы никогда не писала, а просто обсуждали с собственником или с управляющим жильем. И в этот раз особо не собиралась ругаться. Но!! Муж пошел мыться утром- присел на ванну и она накренилась!! Оказалось что она совсем не закреплена!! И муж чудом не получил травму. Она просто стоит на деревянных чурочках. И стало понятно почему вечером помывшись в ванной весь пол был в воде - так как герметизации никакой на стыках. А еще была сломана лейка. На душе и эта вода тоже брызгала во все стороны.. я еле голову помыла, а потом с дороги еще и полы в ванной намывала. И вот тут конечно я сэмоционировала и решила не ждать выселения и написала менеджерам. И отправила фото ванны на деревяшках и сломанные рейки. В итоге- менеджер мне позвонил и орал в трубку что мы разбомбили ему всю квартиру.. я конечно оторопела и даже слово вставить не смогла. Минуты 3 он орал и возмущался, взял трубку мой муж, ну и конечно тоже стал на него кричать и сказал- приезжай и смотри все сам что тут. В итоге менеджер бросил трубку и на мои звонки не отвечал. Я позвонила тут же в службу поддержки. Меня очень возмутило то, что он переживал за кровать- хотя там сломана одна рейка всего, а то что мой муж мог сломать что угодно когда вместе с ванной падал. Это меня очень возмутило. Никакой клиентоориентированности, ни спросил нас что и как.. В итоге позже наговорил аудио. Что если бы мы им сказали вечером то нас бы переселили, но я как и писала выше что нас все устраивало, даже кровать - как нибудь переспим. Чем туда сюда ходить по квартирам. Но это и была моя ошибка. Я наговорила аудио- извинилась что мой муж эмоционально с ним разговаривал, что в любом случае квартира хорошая и дала рекомендации что улучшить. И что ругаться у меня тоже нет желания. В итоге мне в аудио тоже дали рекомендации что надо сразу при заселении писать, если что (теперь однозначно так буду делать и снимать видео, чтобы дурой потом не выглядеть и проблемы себе не создавать) но дальше меня возмутило то что он все равно считает что это мы сломали кровать так как до нас снимали видео и все было целое- вот правда, друзья!! Кто то поднимает матрас на кровати когда заселяется? И горничная сто процентов тоже это не делает. А я наивная думала что конфликт исчерпан и мы договорились. В итоге я отправляю скрин где видно что я снимала не утром кровать а накануне вечером. И написала что ждала от него конечно извинений а не нотаций, что я сама виновата что не написала им сразу. Пожелала хорошего дня и написала, что давайте закончим нашу переписку. Нооо сообщение не ушло так как меня менеджер заблокировал. Прекрасно!! Очень крутой сервис!! А то что очень крутое нарушение техники безопасности их это не волнует- они переживают что придется ремонтировать рейку на кровати - конечно давайте за наш счет И конечно залог нам не вернули, хотя прямых доказательств что это мы сломали эту рейку на кровати нет.. Конечно если заморочиться то я бы и поимела за моральный ущерб но, из за 1509 рублей не собираюсь портить себе настроение и время мне дорого. Пусть это останется на вашей совести. И как можно подумать, что если бы мы сломали кровать, я что совсем недалекая - стала бы отправлять видео. Я бы даже не снимала и все сделала чтобы это никто не заметил...