Donbasskaya street, 25k3

Благодарим за подробный отзыв! Очень рады, что вы оценили расположение наших апартаментов рядом с центром города, комфорт нового жилого комплекса, чистоту и уют квартиры, достаточное количество спальных мест, а также наличие закрытой парковки. Мы стараемся создать максимально удобные условия для наших гостей — приятно знать, что вы это заметили! Будем счастливы видеть вас снова! С Уважением, менеджер сети апартаментов Room-Room

Благодарим за высокую оценку! Рады, что вы остались довольны. С уважением, менеджер сети апартаментов Room‑Room.

Спасибо за отзыв и оценку! Очень рады, что всё понравилось. До новых встреч! С уважением, менеджер сети апартаментов Room‑Room.

Благодарим за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось проживание в наших апартаментах. Мы действительно стараемся поддерживать чистоту и порядок, а также обеспечиваем гостей всем необходимым для комфортного пребывания — от бытовой техники до мелочей вроде чая и сахара. Приятно, что вы отметили работоспособность техники и наличие интернета, а также удобство парковки на территории. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. Будем счастливы видеть вас снова! С уважением, менеджер сети апартаментов Room‑Room

Очень жаль получить такой отзыв и низкую оценку и жаль, что вы столкнулись с неудобством. Уверяем, что это разовое недоразумение, от которого мы тоже были удивлены, ведь уборка, подготовка и проверка апартаментов производится тщательно и регламентируется. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства во время вашего проживания. Мы крайне серьезно относимся к каждому отзыву и хотим поблагодарить вас за детальное описание ситуации — это помогает нам улучшать качество сервиса. По факту вашего обращения были проведены следующие мероприятия: Проведена полная проверка технического состояния квартиры - дверь в ванную закрывается. Полотенец у нас всегда согласно стандартам и количеству гостей, комплектов белья - согласно количеству спальных мест (в данных апартаментах их 3 + мы предоставляем дополнительные пододеяльники), подушек и одеял согласно количеству гостей - вам не хватило 1 подушки и это да, наше упущение (забрали, но не успели завезти замену). Оперативно привезли на следующий день, спасибо за понимание. Проведен ремонт сантехники по вашим комментариям. Спасибо, что поделились своим опытом — благодаря обратной связи от гостя мы можем вовремя проводить технические ремонтные работы и следить за качеством апартаментов. Прекрасно, когда гости оперативно сообщают в чат с менеджером о возникших проблемах, тогда мы можем оперативно действовать. Когда мы узнаем о проблемах из отзыва на площадке бронирования, то повлиять на комфорт гостя мы, к сожалению, не можем в моменте. На второй день проживания мы устранили озвученные на тот момент "боли". Надеемся, у нас будет возможность изменить ваше мнение о нашем сервисе в будущем. С Уважением, менеджер сети апартаментов Room-Room